Politicas para cambios bolsos en cuero ZUHA

Política de cambios de Bolsos en Cuero ZUHA

En ZUHA trabajamos con dedicación para ofrecer productos de cuero natural de la más alta calidad, elaborados por manos colombianas bajo procesos responsables y sostenibles. No obstante, comprendemos que pueden surgir situaciones en las que nuestros clientes requieran realizar un cambio. Por ello, hemos establecido una política de cambios clara, justa y transparente que aplica exclusivamente a nuestros bolsos en cuero para mujer ZUHA  .

 

📋 Requisitos Generales para Solicitar un Cambio

• El bolso debe estar sin uso , en perfectas condiciones , y conservar su empaque original , incluyendo etiquetas, protectores, forros y cualquier otro accesorio entregado con el producto.
• La solicitud debe realizarse en un plazo máximo de 03 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto entregado por la transportadora.
• Es obligatorio presentar el número de pedido original expedido por nuestra tienda online www.cueroszuha.com, al momento de realizar la compra.

🔎 Motivos válidos para solicitar un cambio

• Defecto de fabricación en materiales o mano de obra comprobada (costuras, herrajes, cierres, etc.).

⚠️ Nota: No se consideran defectos las variaciones naturales del cuero, como diferencias en color o textura.

✉️ Procedimiento para solicitar un cambio

1. Contacto inicial :
• Escribe al WhatsApp 318 383 7808.
• Adjuntar: foto del bolso, descripción del motivo y  número del pedido original expedido por nuestra tienda online www.cueroszuha.com, al momento de realizar la compra.
2. Evaluación interna :
• Tiempo de respuesta: entre 3 a 5 días hábiles .
3. Autorización y envío :
• Se informará cómo enviar el bolso.
• Cambios por gusto : el cliente asume el costo del envío.
• Defectos comprobados : ZUHA asume los costos logísticos.

❌ Restricciones

          Productos elaborados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados como por ejemplo: colores y combinaciones pedidos al gusto del cliente.

• No se realizan cambios por  desgaste normal , mal uso o daños por exposición al agua, sol o productos químicos.

🌐 Compras internacionales

Los cambios para compras desde el exterior serán evaluados caso por caso, según la viabilidad logística. ZUHA brindará atención personalizada para buscar la mejor solución.

⚖️ Alternativas al cambio

• Nota de crédito (vigencia de 3 meses).
• Cambio por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia).

🚀 Compromiso ZUHA

Nuestro objetivo es que cada cliente se sienta plenamente satisfecho con su compra. Por eso, además de nuestra política de cambios, estamos disponibles para resolver cualquier inquietud, orientarnos sobre el cuidado de nuestros productos y garantizar la mejor experiencia de servicio.

Para mayor información o asistencia, contáctanos a través de nuestros canales oficiales.