Políticas de envíos

Cueros ZUHA SAS, nos comprometemos a garantizar que tus compras lleguen a su destino de manera segura, rápida y en perfectas condiciones. Estas son nuestras políticas de envío:

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Colombia) ya destinos internacionales. Si deseas confirmar la cobertura para tu ubicación específica, no dudes en contactarnos antes de realizar tu pedido.

2. Tiempos de envío

Envíos nacionales: Ciudades principales: 2-4 días hábiles. Zonas rurales o de difícil acceso: 6-8 días hábiles.

Envíos internacionales:

Norteamérica: 6-8 días hábiles.

Europa y otros continentes: 10-15 días hábiles.

Nota: Los tiempos de envío son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, retrasos logísticos o regulaciones aduaneras.

3. Costos de envío Envíos nacionales:

Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $200.000 COP dentro de Colombia. El costo del envío para compras inferiores a $200.000 COP es de 15.500 COP a cualquier ciudad de Colombia.

Envíos a Estados Unidos: El envío a los Estados Unidos es totalmente GRATIS, pero para artículos comprados a través de nuestra tienda online www.zuhausa.com.

Importante: Los artículos comprados a través de nuestra tienda online www.cueroszuha.com, NO tienen envío a los Estados Unidos.

4. Proceso de empaque y despacho

Nuestros productos son empacados cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfecto estado. Los pedidos son procesados y despachados dentro de las 24-48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.

Durante temporadas altas o promociones, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

5. Rastreo de envíos Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de guía y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real a través de la plataforma del transportista.

6. Políticas de reclamaciones Si tu paquete llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro del plazo estimado: Notifícanos dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del pedido o al finalizar el tiempo estimado de entrega. Proporciona fotografías del daño o detalles del problema.Investigaremos el caso con la empresa transportadora y te daremos una solución en el menor tiempo posible.

7. Devoluciones por envíos no entregados Si un paquete no puede ser entregado debido a: Dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Ausencia del destinatario en la dirección registrada. El paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, el cliente será responsable de cubrir los costos asociados a un nuevo envío.

8. Atención al cliente Para cualquier duda o inconveniente relacionado con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales: Correo electrónico: gerencia@zuhaonline.com Teléfono/WhatsApp: +57 318 383 7808 Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm Cueros ZUHA SAS, nuestra prioridad es que recibas productos de calidad con un servicio excepcional. ¡Gracias por elegirnos!